近日，祖籍潍坊的张奎林先生从山西回乡祭祖，在入住一家星级酒店期间，服务人员为其家人专门准备了利于睡眠的茶叶枕和袪火的冰糖梨汁，并引荐他们游览了虞河景区，使张先生一家深受感动。据了解，这是潍坊市全面推行旅游“细微服务”后出现的一幕。
为倡树鸢都旅游业新形象，促使旅游服务上水平，喜迎国际风筝盛会召开，今年潍坊市在旅游系统集中开展旅游“细微服务”活动。主要内容包括：开展旅游“细微服务”标准学习活动，细化服务标准，要求旅行社突出抓好导游细微规范服务，星级饭店突出抓好餐饮服务各环节细节管理，旅游景区、景点以强化人本管理为重点，提高综合服务水平；开展旅游“细微服务”培训，完善细化服务规范，提高导游讲解水平、服务质量，整理规范全市景点导游词；开展旅游“细微服务”达标考评，对成绩突出的企业和个人，推荐参加省级旅游“细微服务”示范企业和服务明星的评选。(记者许文海 通讯员王昆) |
