今年以来,昌邑市国税局不断优化服务水平,在服务空间上求宽,在服务流程上求简,在服务质量上求优,不断提高纳税人满意度。

　　该局以窗口建设为基础,从规范窗口设置、优化办税流程、提高业务素质入手,加强纳税服务知识、基本业务技能的培训,不断提高干部职工的工作能力。落实优化服务的相关规定,加强服务功能区域建设,推行导税服务、首问负责制、限时服务制、预约服务和网上申报,为纳税人提供优质高效服务。该局通过了解和满足纳税人需求,创新服务手段,推行办税公开,为每一名党员干部建立了党员示范岗,组织开展了争创业务能手和文明标兵活动,为优化纳税服务创造良好环境。

　　为方便纳税人,该局给纳税人发送了纳税服务联系卡,卡上注明税务人员的姓名、服务事项、特殊服务、监督方式、联系电话等内容。纳税人在休息日或下班后遇到急事,可以拨打联系卡上的电话,特事特办,得到纳税人普遍好评。