今年“3·15”国际消费者权益日的主题是“消费与服务”。记者日前从市消协了解到,市消协今年将通过多种形式开展维权宣传,完善维权平台,提高消费者维权意识,密织起一张消费者权益的维权大网。

　　据悉,为更好地宣传和落实“消费与服务”年主题,市消协今年将在金融、医疗、商贸零售业、餐饮服务、洗染业、美容美发业、公用事业等行业中开展消费者评议和消费者满意度测评等活动,通过评议规范服务业、公用事业经营行为,改善经营环境,让消费者享受到更安全更放心的服务。同时在这些行业中选择规模较大、信誉较好的企业建立“3·15”维权直属联系点,定期通报全市消协受理投诉情况,公开消费调查评议结果,向有关单位提出改进建议,交流维权信息、投诉热点、消费趋向等问题,更好地引导消费行为。在直属联系点中积极培育示范点,通过示范点的带动,让更多的市场主体参与到消费维权事业中,推动消费维权工作上水平。

　　拓宽宣传渠道,打造舆论维权平台。今年市消协将与新闻媒体联合,建立消费维权联盟,组织各式各样的维权活动,扩大社会影响力、公信力。围绕“消费与服务”年主题,组织开展“汽车后服务行业”优质服务评选活动；在报纸上开设“维权在行动”栏目,为读者维权,替百姓解忧；将处理投诉结果在媒体上反馈,加大曝光力度,整合维权成果,实现消费维权由单向维权向平面维权的延伸。

　　积极做好消费警示,建立“3·15”志愿者队伍。市消协今年将进一步加强消费预警发布,在提高警示质量上下功夫,特别是从消费者投诉中,分析具有典型性、倾向性、代表性的问题,及时发出警示,提醒消费者谨防上当受骗。同时,建立一支由专家、法律和新闻工作者、大学生等组成的志愿者队伍,充分发挥志愿者在消费维权中的作用,共同做好消费者权益保护工作。

　　另外,市消协今年还将加强基层分会和“两站”建设工作。制定市、县、乡三级消协组织工作制度。同时,建立健全理事、常务理事联系制度,经常汇报工作,取得支持与帮助；建立专家志愿者联系制度,经常沟通情况,发挥专家的应有作用。