寿光市畅通渠道听民声,细微之处察民意,真心实意解民忧,全市上下民心顺,政声好。今年前5个月信访量同比下降22%,“两个中心”受理投诉同比下降45%,政治经济和各项社会事业实现了科学发展、和谐发展。

　　办好“一个网”。从2008年11月“寿光民声”栏目创建伊始,该市就将“问政于民知得失、问需于民知冷暖、问计于民知虚实”的理念贯穿其中,确立了“汇集民智、反映民生、化解矛盾、服务决策、优化环境”的办栏宗旨,上线部门由最初的28个逐步扩大到目前的88个,与群众生产生活密切相关的政府部门、事业单位全部上线。在这个平台上,群众可以咨询政策、反映问题、表达意愿、提出意见建议,对群众反映的问题由相关部门定向解答、限时答复,对具体问题限期解决。到目前,点击量突破900万人次,受理留言3.8万条,部门回复率基本保持在100%,群众满意度达到97%以上。“寿光民声”的创建,在政府与群众之间搭建了一座“网上连心桥”,成为新形势下市委、市政府及职能部门了解社情民意、促进科学决策、解决实际问题的重要渠道,这一创举也得到了中纪委领导的充分肯定,并在全国推广。

　　播热“一根线”。该市电台“行风热线”节目于2002年6月实现首播,2008年以来又在电台和电视台相继配套开设了“面对面”、“回音壁”、“行风热线早听晚看”三个版块。目前共有60多个市直部门单位主要负责人轮流上线,部门“一把手”走进电视台、电台,现场接听电话,解答和解决群众的疑问和建议意见,宣传党的方针政策和相关法律法规。对群众在热线中反映的问题,下线后全部解决,三日内给群众答复。“行风热线”每月给群众解决的问题都在100个以上。通过引导群众有序参与,畅通了群众的诉求渠道,形成了一条让“热线”常新、常热的工作机制,赢得了广大群众的称赞。

　　用活“一封信”。近几年,该市机关效能监察中心、经济发展软环境投诉中心定期向全市规模以上企业和市级以上重点建设项目单位1000多家企业主要负责人发信,就该市发展环境状况和工作,征求意见和建议。通过发放征求意见信,对密切党群干群关系、化解社会矛盾、打造阳光政务发挥了积极作用。

　　填实“一张票”。2009年以来,该市创新行风评议办法,将原来的手工评议改为“网上双评”,并将评议结果作为评价职能部门为企业服务情况的重要依据纳入年终考核,真正把软环境建设的评判权交给参评人员,将有形票变为无形票,并将虚票填实,使评议结果更加公开公平公正,进一步净化了寿光的政风、民风,优化了经济发展环境。