去年以来,坊子区国税局积极探索利用网络即时交流沟通工具拓展纳税服务的方法和途径,并首先选定在恒安税务分局进行试点。在此基础上,今年的税收宣传月期间,该局正式整合提出了“有Q必应”服务品牌,并在全局和辖区纳税人中推广应用。

　　“有Q必应”服务品牌主要有三方面内容:一是“坊子国税心桥QQ群”,作为即时沟通交流、咨询辅导的平台；二是“坊子国税税宣博客”,进行税收政策公告、信息通知发布和留言交流互动；三是“税信通”短信平台,用来提供各类提醒提示和通知通报服务。该局还成立了技术保障小组、政策信息发布小组,建立了在线服务工作制度,确保品牌有效运行。目前,“心桥QQ群”已经有1500余人参与了在线交流,“税宣博客”的点击量已经突破3000次,有570户一般纳税人加入了“税信通”服务网,有效提升了纳税服务质量和效率。